Política de Privacidade - LGPD
Versão: 01/2021
Data da criação: Dezembro/2021
Elaborado por: Jurídico - Kisabor
Na KiSabor a privacidade e a segurança são prioridades e por isso estamos comprometidos com a proteção dos dados dos nossos usuários e clientes, sejam os coletados em nosso site – https//www.kisabor.com.br/ - ou em qualquer outro serviço disponibilizado por nós.
Para oferecer os nossos serviços, a KiSabor, por meio de seu site e outras plataformas, coleta alguns dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para você.
E para viabilizar um relacionamento transparente com todos os clientes e usuários, a Kisabor criou a presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE, que foi adotada como parte integrante do seu sistema de gestão corporativo.
O intuito da POLÍTICA DE PRIVACIDADE da KiSabor é esclarecer quais informações são coletadas e de que forma são utilizadas, a fim de que os usuários sintam-se seguros quanto ao tratamento de seus dados pessoais.
Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE é aplicável quando os usuários utilizam os serviços da KiSabor, que demandam a necessidade de tratamento de dados pessoais, cuja coleta se dará através dos nossos serviços e canais de comunicação.
A ciência e anuência quanto aos termos da presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE ocorrerá no momento em que você concordar com o uso dos seus dados pessoais, seja quanto à coleta, assim como no tocante à utilização, compartilhamento, armazenamento, tratamento etc.
Se a coleta de dados pessoais for recusada, a KiSabor não conseguirá garantir o fornecimento dos produtos e serviços que são oferecidos, de modo que a visita no site pode ser prejudicada.
1. QUEM SOMOS?
Fundada em setembro de 2004, a KiSabor atua no setor alimentício e mantém o compromisso de investir na pesquisa e desenvolvimento de processos de industrialização, a fim de oferecer alimentos saudáveis, produzidos dentro dos mais altos padrões de qualidade.
2. COMO A KISABOR COLETA OS SEUS DADOS?
A KiSabor coleta os seus dados pessoais através das seguintes fontes:
2.1. Site
O site da KiSabor pode ser utilizado para a coleta de dados pessoais quando o usuário entre em contato através dos seguintes canais de comunicação:
2.1.1. Envio de mensagem pelo “FALE CONOSCO”
Quando o usuário envia uma mensagem através do canal de comunicação “Fale Conosco”, a KiSabor coleta os seguintes dados: nome completo, empresa, e-mail, telefone e mensagem.
2.1.2. Solicitações realizadas através do canal “LGPD”
Para garantir a confidencialidade e segurança das informações, a KiSabor criou o canal de comunicação LGPD, cujo formulário de solicitação realiza a coleta dos seguintes dados: nome completo, CPF, telefone, e-mail, especificação da condição do solicitante, como, por exemplo, se é um consumidor, prestador de serviços, colaborador, ex-colaborador, fornecedor, advogado, pai/mãe, cônjuge, filho, tutor/curador etc.
2.2. Outros meios de interação:
2.2.1. Canais externos
A KiSabor conta com a prestação de serviços de empresas terceiras, que fornecem o serviço de estatística de acesso, a exemplo, do Facebook, Instagram e Google.
O relacionamento com referidas empresas não implica no envio de dados pessoais, mas tão somente o recebimento de relatório estatísticos de pesquisa comportamental, que indica o tipo de conteúdo visualizado, as ações que são realizadas, frequência e duração das atividades, tudo para melhorar a qualidade de seus produtos e experiência de seus consumidores.
As plataformas de marketing e inteligência artificial possuem políticas de privacidade distintas, que não são administradas pela KiSabor.
2.2.2. Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas:
A KiSabor também poderá coletar dados pessoais através da utilização de correio eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas, a exemplo do WhatsApp, e-mail, SMS e similares.
2.2.3. Atendimento ao consumidor e central de vendas:
A coleta de dados pessoais poderá ocorrer em razão das solicitações que são realizadas através do serviço de relacionamento ao consumidor e central de vendas.
Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais.
2.2.3. Pesquisa de mercado e feedback de consumidores:
Pesquisa de mercado, sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, também poderá implicar na coleta de dados pessoais, mas o compartilhamento pelo consumidor se dará de forma voluntária.
O feedback de consumidores inclui comentários, fotos, vídeos, artigos ou conteúdos que são publicados em redes sociais de terceiros, aplicativos, sites e demais meios de comunicação.
A KiSabor poderá publicar os conteúdos gerados voluntariamente por seus consumidores, incluindo a opinião, resultado de concursos, premiações e demais ações.
2.2.5. Operações financeiras e de pagamento:
As operações financeiras e de pagamento, regra geral, são realizadas nas relações B2B, pois as relações comerciais da KiSabor implicam em negócios onde o cliente final é outra empresa e não diretamente com uma pessoa física (B2C).
De toda forma, a KiSabor e seus prestadores de serviços de processamento de pagamento realizam suas informações financeiras em conformidade com as leis, normas e padrões de segurança.
A KiSabor também poderá entrar em contato, por telefone ou e-mail, para obter alguma informação adicional, a fim de garantir que a sua solicitação seja atendida da melhor forma possível.
O contato será realizado com base no legítimo interesse, direito amparado pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, em fornecer informações precisas antes de realizarmos uma venda ou de finalizarmos o processo de análise de solicitação de dados pessoais.
2.3. Sobre o uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que armazenam o histórico de navegação dos usuários no site da KiSabor.
Quando os usuários acessam o site da KiSabor para navegar em nossos produtos e serviços, e ao visualizar as informações que são disponibilizadas, alguns cookies são coletados para tornar a sua experiência melhor.
No entanto, em respeito aos usuários, a KiSabor disponibiliza a ferramenta “controle de privacidade”, que permite a autorização dos tipos de cookies que podem ser coletados através do ícone “minhas opções”:
Necessários: Cookies necessários são essenciais para o funcionamento do site, sem eles o site não funcionaria adequadamente. (Ex. Acesso às áreas seguras do site, segurança, legislação).
Marketing: Cookies de marketing, ou de propaganda, rastreiam a navegação dos visitantes e coletam dados, para que a empresa possa criar anúncios mais relevantes, de acordo com a preferência do usuário.
Estatísticas: Cookies de estatísticas traduzem as interações dos visitantes em relatórios detalhados de comportamento, de maneira anonimizada.
3. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
Regra geral, a KiSabor não realiza a coleta de dados pessoais sensíveis, porém, o processamento poderá ser realizado quando estiver fundado numa das bases legais, previstas no artigo 7º, da Lei 13.709/2018, ou mediante o consentimento do titular.
4. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A KiSabor respeita os direitos das crianças e adolescentes menores de idade e, por isso, não realiza a coleta de seus dados pessoais.
Entretanto, em algumas situações a coleta dos dados pessoais de crianças e adolescentes poderá ocorrer através de seus pais ou responsáveis legais, mediante consentimento explícito, para fins de cumprimento legal ou, ainda, quando encontrar amparo numa das bases previstas no artigo 7º, da Lei 13.709/2018.
5. COMO SÃO TRATADOS OS SEUS DADOS?
Seus dados pessoais serão armazenados e tratados em ambiente controlado e idôneo, com sistema de segurança e rastreabilidade apto a identificar eventual tentativa de ataque ou violação, o qual é submetido a testes de invasão e de vulnerabilidade.
Além disso, a KiSabor investe em firewalls, criptografia de arquivos, backups de dados, tudo com o objetivo de garantir a segurança e integridade dos dados pessoais que são tratados em sua rede corporativa.
6. CANAL DE COMUNICAÇÃO
Nosso canal de comunicação está disponível no site www.kisabor.com.br e pode ser acessado através do ícone LGPD, localizado ao final da página.
7. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DA KISABOR
A KiSabor tem um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO – Data Protection Officer), que é o responsável pelo relacionamento entre a empresa, o titular de dados pessoais e a ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados):
Encarregado de Dados: Everton Campos
E-mail: [email protected]
Telefone: 11-4536-4500
O Encarregado de Dados da KiSabor está à disposição de todos os usuários e as solicitações dos titulares de dados (clientes ou usuários) deverão ser formalizadas através do Canal de Comunicação da KiSabor.
8. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
Dentre outros, o titular de dados pessoais tem o direito de obter junto ao controlador de dados:
- A confirmação da existência de tratamento;
- O acesso aos seus dados pessoais;
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
- A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, mediante os termos da lei e desde que observados os segredos comercial e industrial;
- A eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;
- A revogação do consentimento, nos termos do § 5.º do art. 8.º da LGPD.
Estes direitos podem ser exercidos através do canal de comunicação disponibilizado no site da KiSabor, sendo necessário o preenchimento do formulário, bem como a confirmação de identidade do titular de dados através do fornecimento de um documento de identificação.
A KiSabor esclarece que se o formulário for enviado sem a comprovação de legitimidade do titular, o pedido será automaticamente rejeitado.
É importante esclarecer que, em alguns casos, a exclusão não será possível, notadamente para fins de satisfazer as obrigações legais e contratuais.
A KiSabor está totalmente comprometida em atender os seus direitos e pronta para receber suas solicitações e tomar todas as providências para atendê-las, de forma rápida e facilitada.
9. DA ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A KiSabor revisa regularmente esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE, notadamente quando nossos serviços e uso de dados pessoais evoluem.
Se houver a necessidade de utilização dos seus dados pessoais de forma distinta, a KiSabor entrará em contato para fornecer informações sobre isso e, se necessário, solicitar o seu consentimento.
As atualizações desta POLÍTICA DE PRIVACIDADE implicarão na alteração da data e do número de versão deste documento.